Особенности маркетинга в процедуре банкротства определяются спецификой объектов, задач и акцентов (направленности) маркетинга. Объекты маркетинга продукция предприятия; продукция, потребляемая предприятием (сырье, материалы, комплектующие); имущество (активы) предприятия. Задачи маркетинга: определение исходя из спроса на продукцию такого соотношения цены, количества и качества, которое обеспечит наиболее быстрый приток денежных средств;

Определение по потребляемой продукции такого соотношения цены, количества, качества, которое обеспечит наиболее медленный отток денежных средств. Акценты маркетинга: в реабилитационных процедурах акцент на сбыт продукции и ценных бумаг; в ликвидационных процедурах акцент на реализацию активов, в том числе неликвидных. Антикризисное управление проводится в ситуации наступившего или приближающегося кризиса.

Поэтому оно практически всегда сопряжено с повышенным эмоциональным фоном участников этой ситуации. Обостряются противоречия между людьми, втянутыми в кризисные обстоятельства, что приводит к множеству конфликтов между ними, между людьми и организациями и т.п.

Конфликт (как обстоятельство) это острое противоречие во мнениях, целях, позициях и интересах, выражающееся в столкновении различных сил как внутри организации, так и вне ее. Конфликт (как действие) это способ преодоления возникших противоречий, взаимодействия людей или сложных систем через состязание (ресурсов, идей, доказательств и т.п.). Наличие конфликта может спровоцировать или углубить кризис. Вместе с тем кризис неизбежно создает почву для конфликтов.

Последние могут быть как конструктивные, так и деструктивные, в зависимости от того, какие стороны (негативные или позитивные) превалируют в конкретных обстоятельствах конфликта. Задача управления конфликтами заключается в том, чтобы стимулировать позитивные его стороны и смягчать негативные. Для эффективного управления конфликтами необходимо, чтобы управляющие: осознавали вероятные предпосылки и причины конфликтных : ситуаций; понимали механизм развития конфликта как процесса; умели применять методы разрешения конфликтов.

Причины конфликтов подразделяются на порождаемые самим трудовым процессом и нате, что вызваны психологическими особенностями отношений в коллективе и особенностями отдельных его членов Причины, вызванные психологическими особенностями, заключаются: в неблагоприятной психологической атмосфере в коллективе; плохой (недостаточной) психологической коммуникации работников; симпатии и антипатии, ведущих к совместимости или несовместимости; манерах поведения, темпераменте, системе жизненных ценностей отдельных личностей. Развитие конфликта представляет собой процесс, состоящий из нескольких стадий.